Inicio

Antes de devolver

Revisa las condiciones de tu pedido.

Confirma las condiciones antes de comprar

Los plazos, costos y requisitos aplicables deben confirmarse en el canal de compra. Esta página no establece un plazo ni promete la aceptación automática de una devolución.

Si necesitas solicitar una revisión

Contacta al canal indicado en tu comprobante. Incluye el número de pedido, el motivo de la solicitud y, cuando corresponda, fotografías del artículo recibido.

Conserva el artículo y la documentación

Guarda el comprobante, el embalaje y los accesorios recibidos mientras solicitas instrucciones. No envíes un paquete sin conocer la dirección y el procedimiento aplicable.

Evaluación y respuesta

Solicita información sobre la evaluación, los posibles costos y la forma de resolución. Las condiciones específicas de tu pedido y los derechos que correspondan se deben revisar con el responsable de la compra.

Volver a la selección